Умови повернення товарів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», повернення товару здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. 

Обмін товару або повернення коштів, проводиться після отримання та огляду товарів протягом 3–5 робочих днів.

Повернення коштів здійснюється на ту ж карту або рахунок клієнта, з котрого була здійснена оплата.

Як саме здійснюється обмін та повернення товарів:

Товари належної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

  1. Товар не був у використанні і не має слідів користування: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.

  2. Товар повністю укомплектований, збережена фабрична упаковка.

  3. Збережені всі ярлики та заводське маркування.

  4. Товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

У разі, якщо товар відповідає вимогам (справний, немає пошкоджень чи дефектів, присутнє заводське упакування), але клієнт вирішив повернути його з особистих причин, витрати за доставку здійснює клієнт, повертаються лише кошти за сам товар.

Товари неналежної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його у разі виявлення дефектів, пошкоджень або несправності.

Умови:

  1. Товар повністю укомплектований, збережена фабрична упаковка.

  2. Збережені всі ярлики та заводське маркування.

  3. Товар зберігає товарний вигляд (окрім дефектів, що є причиною повернення).

Якщо товар несправний від постачальника, витрати на доставку при поверненні здійснює продавець.

 

Щоб повернути товар, необхідно:

  1. Повідомити менеджера 0681195726 (дзвінки, Viber, Telegram) про бажання повернути товар, надіслати фото пошкодження або вказати причину повернення. Також надати скріншот чека або номер ТТН.

  2. Упакувати товар у оригінальну упаковку.

  3. Відправити товар 

 Товар оглядається продавцем на пошті. Якщо все відповідає умовам повернення, кошти будуть повернені на рахунок клієнта.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

  1. М’які іграшки

  2. Зубні щітки

  3. Товари особистого вжитку

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну
 

Гарантійне обслуговування: Повернення товарів на гарантійне обслуговування - здійснюється в залежності від терміну гарантії на даний товар (6м або 12м), в оригінальній упаковці, за умови узгодження менеджера з покупцем причини не справності товару. Термін гарантійного обслуговування 14 днів з моменту повернення.